CX-функция: от исследований до политических игр
Чем на самом деле занимается CX-специалист
Customer Experience
Статьи об управлении потребительским опытом
Грохочение клиентов как CX-принцип
О создании барьеров для клиентов во имя донесения ценности
Токсичные клиенты и эвристики выбора
Почему клиенты бывают токсичными и что с этим делать
Выживай, иронизируй, создавай привязанности
Внутреннее исследование длиной в полгода для разработки идеальной CX-визитки.
Карта и территория
О том, почему опасно зацикливаться на построении Customer Journey Map
Блог ОКБ Понедельник
Вы успешно подписались на Блог ОКБ Понедельник
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
