Customer Experience Разговоры у кульмана CJM Карта и территория О том, почему опасно зацикливаться на построении Customer Journey Map от Михаил Руденко
Customer Experience Маркетинг-менеджмент Разговоры у кульмана Помочь разобраться и выбрать правильно О том, зачем использовать инструмент Customer decision Journey Map от Михаил Руденко
CJM Customer Experience Практичное Большое клиентское путешествие. Часть 2. Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и других. от Михаил Руденко
Важное Customer Experience Практичное Большое клиентское путешествие. Часть 1. Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: Customer Journey Map, Customer Decision Journey, Service Blueprint. от Михаил Руденко
Product Management CJM Стратегия Симулякры и трансформация Почему CJM, Customer Development и другие игрушки не помогают поменять бизнес. от Михаил Руденко
CJM Customer Experience Исследования Жизнь за пределами Customer Journey Map О том, как мы изучаем и делаем управляемым потребительский опыт от Михаил Руденко
Важное Customer Experience CJM Воронка продаж против Customer Journey Map Почему пора сменить воронку продаж на Customer Journey Map от Александра Руденко
CJM Customer Experience Разговоры у кульмана Pipeline vs. Customer Journey Чем отличаются подходы? Разбираем на примере. от Михаил Руденко