Customer Experience CJM Технология Грохочение клиентов как CX-принцип О создании барьеров для клиентов во имя донесения ценности от Михаил Руденко
Customer Experience Разговоры у кульмана CJM Карта и территория О том, почему опасно зацикливаться на построении Customer Journey Map от Михаил Руденко
Customer Experience Маркетинг-менеджмент Разговоры у кульмана Помочь разобраться и выбрать правильно О том, зачем использовать инструмент Customer decision Journey Map от Михаил Руденко
CJM Customer Experience Практичное Большое клиентское путешествие. Часть 2. Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и других. от Михаил Руденко
Важное Customer Experience Практичное Большое клиентское путешествие. Часть 1. Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: Customer Journey Map, Customer Decision Journey, Service Blueprint. от Михаил Руденко
Product Management CJM Стратегия Симулякры и трансформация Почему CJM, Customer Development и другие игрушки не помогают поменять бизнес. от Михаил Руденко
CJM Customer Experience Исследования Жизнь за пределами Customer Journey Map О том, как мы изучаем и делаем управляемым потребительский опыт от Михаил Руденко
Важное Customer Experience CJM Воронка продаж против Customer Journey Map Почему пора сменить воронку продаж на Customer Journey Map от Александра Руденко