Почему JTBD стал карго-культом? Пока разработка занята бэклогом, маркетологи продают слайды с «джобами» вроде «почувствовать себя мужиком», не меняя в продукте ни винтика. Разбираемся, как инженерный фреймворк превратился в инструмент для генерации красивых галлюцинаций.