Михаил Руденко

Михаил Руденко

От ural

Теоретик и практик управления потребительским опытом. Бизнес-аналитик, визионер, стратег и музыкант. Сооснователь Бюро, преподаватель ВШЭ.

98 Статьи

Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно

Какая жизнь начинается после того как исследования проведены, карта отрисована и красиво висит в переговорке. Почему эта жизнь не всегда соответствует тем усилиям, которые были затрачены на создание карты.
Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно
Блог Бюро Сервисного Дизайна
Вы успешно подписались на Блог Бюро Сервисного Дизайна
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.