Customer Experience Маркетинг-менеджмент Разговоры у кульмана Помочь разобраться и выбрать правильно О том, зачем использовать инструмент Customer decision Journey Map от Михаил Руденко
Customer Experience Разговоры у кульмана Customer experience как аранжировка бизнеса Еще один взгляд на CX, который поможет завоевать любовь аудитории от Михаил Руденко
CJM Customer Experience Практичное Большое клиентское путешествие. Часть 2. Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и других. от Михаил Руденко
Важное Customer Experience Практичное Большое клиентское путешествие. Часть 1. Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: Customer Journey Map, Customer Decision Journey, Service Blueprint. от Михаил Руденко
Кейсы Customer Experience Кейс: управление Сustomer Experience в сложной сфере ЖКХ Как мы помогаем управляющей компании «Лига ЖКХ» выстраивать долгосрочные отношения с жителями от Михаил Руденко
Customer Experience Насколько здоровые ваши отношения с клиентами? О важности построения границ в отношениях компании с потребителями. от Михаил Руденко
Customer Experience Разговоры у кульмана Клиентский сервис Уместность измерений CX-метрик Разберемся на примере письма от Яндекс.Кассы с просьбой оценить подключение и техническую интеграцию от Александра Руденко
Кейсы Customer Experience Кейс: потребительский опыт сети винотек История о том, как мы помогаем уральской сети МАВТ-Винотека управлять потребительским опытом в магазинах. от Михаил Руденко