Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно

Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно

Грохочение клиентов как CX-принцип

Грохочение клиентов как CX-принцип

Анатомия потребности. Часть 1: проблема, которую мы решаем

Анатомия потребности. Часть 1: проблема, которую мы решаем

Бренд как побочный продукт развитой технологии

Бренд как побочный продукт развитой технологии

Рождение Food Story. История создания концепции новой сети магазинов для ВкусВилл

Рождение Food Story. История создания концепции новой сети магазинов для ВкусВилл

Большое клиентское путешествие. Часть 1.

Большое клиентское путешествие. Часть 1.

Смысл как конкурентное преимущество

Смысл как конкурентное преимущество

Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно

Какая жизнь начинается после того как исследования проведены, карта отрисована и красиво висит в переговорке. Почему эта жизнь не всегда соответствует тем усилиям, которые были затрачены на создание карты.
Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно
Блог Бюро Сервисного Дизайна
Вы успешно подписались на Блог Бюро Сервисного Дизайна
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.