Кейс: идеальная тележка для Пятёрочки
История о том, как наше Бюро проектировало лучшую тележку для торговых сетей группы X5
Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно
Какая жизнь начинается после того как исследования проведены, карта отрисована и красиво висит в переговорке.
Почему эта жизнь не всегда соответствует тем усилиям, которые были затрачены на создание карты.
Грохочение клиентов как CX-принцип
О создании барьеров для клиентов во имя донесения ценности
Кейс: концепция сети магазинов emart
История создания концепции успешной сети магазинов у дома в Казахстане
Триада ценностного предложения
О том, как формулировать убедительные ценностные предложения
Технология создания ценности как защита от копирования бизнеса.
Ищем рецепты секретного соуса, который сложно повторить.
Анатомия потребности. Часть 1: проблема, которую мы решаем
Первая часть материала о языке описания потребностей аудитории и создании ценности.
Бренд как побочный продукт развитой технологии
Почему успешные бренды строятся не платформах и пирамидах, а на понятных и измеримых управленческих практиках и процессах.
Блог Бюро Сервисного Дизайна
Вы успешно подписались на Блог Бюро Сервисного Дизайна
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
