О фальшивых лидерах
От каких начальников стоит держаться подальше.
Корпоративная культура
Статьи на тему создания и управления культурой в компании
Создавайте принципы, а не инструкции
Сервисный дизайн — это создание сервиса, когда что-то идёт не так.
Когда цифровая трансформация не нужна
Но перемен сердца всё равно требуют.
Сервис как культурный код
Почему хороший сервис нельзя внедрить
Мрачная подсобка бизнеса
Готовы ли вы показать клиенту, что у вас за дверью?
Блог Бюро Сервисного Дизайна
Вы успешно подписались на Блог Бюро Сервисного Дизайна
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
