Императив роста как фатальная стратегия
Статья о том, почему вам, возможно, стоит держаться подальше от консультантов по взрывному росту бизнеса.
Важное
Самые важные для понимания вопроса статьи
Стыдные вопросы к Customer Development
“Нам нужен касдев!” — видимо, эта фраза скоро обгонит по популярности осточертевшую “нам нужно увеличить продажи!”.
Смысл как конкурентное преимущество
О том, куда нас завело дизайн-мышление и customer development. И как с этим жить сегодня и завтра.
Большое клиентское путешествие. Часть 2.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и других.
Измерение vs. Понимание
Размышления о том, что нет ничего более практичного, чем хорошая теория.
Большое клиентское путешествие. Часть 1.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: Customer Journey Map, Customer Decision Journey, Service Blueprint.
Customer Experience простыми словами
Что такое потребительский или клиентский опыт (customer experience) – простыми словами.
Жизнь за пределами Customer Journey Map
О том, как мы изучаем и делаем управляемым потребительский опыт
Блог ОКБ Понедельник
Вы успешно подписались на Блог ОКБ Понедельник
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
