Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно
Какая жизнь начинается после того как исследования проведены, карта отрисована и красиво висит в переговорке.
Почему эта жизнь не всегда соответствует тем усилиям, которые были затрачены на создание карты.
