Customer experience как аранжировка бизнеса
Еще один взгляд на CX, который поможет завоевать любовь аудитории
Editorial №2 – о принципах и ценностях Бюро
Заметки о том, как и зачем мы строим наше Бюро, написанные людьми, которые непосредственно участвуют в стройке.
Смысл как конкурентное преимущество
О том, куда нас завело дизайн-мышление и customer development. И как с этим жить сегодня и завтра.
Почему лучшие книги по маркетингу — это книги не по маркетингу
Неужели маркетинг настолько плох, что самая худшая литература по нему — профильная?
Мифологема простого ответа на сложный вопрос
Почему нельзя коротко и простыми словами получить ответ на сложный вопрос.
Большое клиентское путешествие. Часть 2.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: CJM, CXM, Service Blueprint и других.
Вы думаете, что понимаете людей? Скорее всего, вы ошибаетесь
Поговорим об одной из главных, но совсем не новой проблеме современного ИТ-рынка.
Измерение vs. Понимание
Размышления о том, что нет ничего более практичного, чем хорошая теория.
Блог ОКБ Понедельник
Вы успешно подписались на Блог ОКБ Понедельник
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
