Иногда между сторонниками того или иного подхода в маркетинге возникают холивары какой инструмент лучше. Касдевщики спорят с JTBDистами, любители ТРИЗа спорят с падаванами TOCа, дизайн-мыслители с социологами. Пытаются определить какой инструмент лучше, ну или как минимум лучше в данной ситуации. И вот порой среди этих баталий звучит любопытный вопрос: а какой великий продукт был создан вот прям от и до по этой вашей методологии?
Реакции на такой вопрос довольно осторожные. Обычно находится какой-то друг брата жены фаундера, который слышал, что нечто из обсуждаемого арсенала применялось, но в каком-то своём переосмысленном-преработанном виде. И не одно, а несколько, ну и всё в таком духе.
В общем, выясняется удивительная вещь. Практически любой готовый продукт или бизнес можно успешно разложить почти на любой инструмент. Правда с одной оговоркой: разложить задним числом. То есть когда продукт уже готов и работает – не проблема, всё выходит чётко и по Альтшуллеру, и по Остервальдеру, и по Голдратту. А вот с нуля создать на порядок сложнее. Иногда – вообще невозможно!
О чем это говорит? Инструменты плохие, негодные? Но ведь других-то и нет, по большому счёту…
На мой взгляд с инструментами всё ок. А означенный эффект говорит только о том, что все эти инструменты и концепции — суть просто тотемы. То есть то, во что люди верят, совершая правильные поступки и принимая правильные решения. Если всё делать правильно, с любым инструментом получится. И даже без инструмента получится. Таких примеров как раз достаточно. Стало быть задача инструмента – научить правильным образом думать и понимать реальность.
Абстрактно? Определенно. Но вот простая аналогия. Некий человек ведёт здоровый образ жизни: не курит, не пьёт, занимается спортом, прокачивается духовно. И допустим, у него есть книга, в которой написано, что вот именно так жить правильно. И он этой книге следует. Вопрос: является ли книга ЗОЖ-инструментом? С одной стороны человек верит, что дело именно в книге. С другой стороны, здоровым человек делает себя сам. Если книги не будет, но он продолжит не пить, не курить и заниматься спортом, эффект скорее всего будет тот же. То есть это вопрос веры, а не инструмента.
Также и здесь. Если теория ограничений помогает менеджеру анализировать бизнес как систему, то и отлично. Если customer development помогает продакту пытаться понять людей, для которых он работает – во благо. Всё это вполне можно делать и без теорий и инструментов. Но если так проще – почему нет?
Поэтому и не стоит заморачиваться на тему правильности заполнения канвасов, матриц и прочих других моделей. Никакая формальная ошибка – не ошибка, если за ней стоит стоящая мысль. И если вы на неё натолкнулись, заполняя шаблон, значит он сделал своё дело.
