Большое клиентское путешествие. Часть 1.
Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: Customer Journey Map, Customer Decision Journey, Service Blueprint.
Практичное
Практические рекомендации по управлению потребительским опытом
Что вас ждёт, если вы закажете у нас исследование ваших клиентов или сотрудников
Памятка для тех, кто планирует сотрудничать с Бюро Сервисного Дизайна
Новый взгляд на дилемму инноватора
Или как подружить Кристенсена и Ульвика на одном графике
Проведение глубинных интервью с потребителями
Пошаговые инструкции, реальные цитаты для разговора и полезные вопросы — все, как вы любите.
Как составить ценностное предложение
Самое полное руководство по работе с Value Proposition Canvas.
Создание бизнес-модели по Остервальдеру
Подробный разбор составных блоков и их взаимосвязи в шаблоне бизнес-модели Александра Остервальдера
Управление продуктом компании
Как увидеть границы продукта и управлять ими с помощью total product concept
Блог ОКБ Понедельник
Вы успешно подписались на Блог ОКБ Понедельник
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
