Жизнь за пределами Customer Journey Map
О том, как мы изучаем и делаем управляемым потребительский опыт
Когда цифровая трансформация не нужна
Но перемен сердца всё равно требуют.
Еще о совместном потреблении
Почему важно рассматривать не только одну персону, но и группы
Доверие к тем, кто решает
Почему заказчики часто требуют инструментов, а не решения задач?
Мастера стамесок и рубанков
Ошибка ложного фокуса, от которой страдают почти все на ИТ-рынке.
Дилемма консультанта
Лекарство или обезболивающее? Что вы предлагаете клиенту?
Исследования, которые вредят
Когда на исследованиях действительно лучше сэкономить
Сервис как культурный код
Почему хороший сервис нельзя внедрить
Блог ОКБ Понедельник
Вы успешно подписались на Блог ОКБ Понедельник
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
