Customer Experience простыми словами
Что такое потребительский или клиентский опыт (customer experience) – простыми словами.
Жизнь за пределами Customer Journey Map
О том, как мы изучаем и делаем управляемым потребительский опыт
Когда цифровая трансформация не нужна
Но перемен сердца всё равно требуют.
Еще о совместном потреблении
Почему важно рассматривать не только одну персону, но и группы
Доверие к тем, кто решает
Почему заказчики часто требуют инструментов, а не решения задач?
Мастера стамесок и рубанков
Ошибка ложного фокуса, от которой страдают почти все на ИТ-рынке.
Дилемма консультанта
Лекарство или обезболивающее? Что вы предлагаете клиенту?
Исследования, которые вредят
Когда на исследованиях действительно лучше сэкономить
Блог ОКБ Понедельник
Вы успешно подписались на Блог ОКБ Понедельник
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
