Product Management Разговоры у кульмана Вы думаете, что понимаете людей? Скорее всего, вы ошибаетесь Поговорим об одной из главных, но совсем не новой проблеме современного ИТ-рынка. от Михаил Руденко
Стратегия Важное Разговоры у кульмана Измерение vs. Понимание Размышления о том, что нет ничего более практичного, чем хорошая теория. от Михаил Руденко
Важное Customer Experience Практичное Большое клиентское путешествие. Часть 1. Лонгрид в двух частях о создании карт потребительского опыта: Customer Journey Map, Customer Decision Journey, Service Blueprint. от Михаил Руденко
Editorial Editorial №1 – о среде обитания и миссии Бюро Заметки о том, как и зачем мы строим наше Бюро, написанные людьми, которые непосредственно участвуют в стройке. от Михаил Руденко
Tрансформация Стратегия Клиентский сервис Цифровизация как контекст Увидеть истинную цель и победить от Михаил Руденко
Исследования Практичное Customer Development Что вас ждёт, если вы закажете у нас исследование ваших клиентов или сотрудников Памятка для тех, кто планирует сотрудничать с Бюро Сервисного Дизайна от Михаил Руденко
Product Management CJM Стратегия Симулякры и трансформация Почему CJM, Customer Development и другие игрушки не помогают поменять бизнес. от Михаил Руденко
Jobs To Be Done Важно не перевирать Ульвика Разбираем конфликт трактовок Клемента и Ульвика от Михаил Руденко