Опытоцентричность
Жизнь после CJM. Почему сделать карту клиентского пути недостаточно
Какая жизнь начинается после того как исследования проведены, карта отрисована и красиво висит в переговорке.
Почему эта жизнь не всегда соответствует тем усилиям, которые были затрачены на создание карты.
Грохочение клиентов как CX-принцип
О создании барьеров для клиентов во имя донесения ценности
Конкуренция с осточертевшими впечатлениями
Борьба со скукой: еще один взгляд на конкуренцию через призму опыта
И пусть никто не уйдёт обиженный: три принципа опытоцентричности
Даже если вы сделали все по правилам (по аджайлу, скраму, ТРИЗу или фен-шую), но ваш продукт уныл, как те самые бракованные елочные игрушки, которые не радуют, значит вы ошиблись и вам всё нужно переделывать заново.
Блог ОКБ Понедельник
Вы успешно подписались на Блог ОКБ Понедельник
С возвращением! Вы успешно вошли в систему.
Отлично! Вы успешно зарегистрировались.
Успех! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту.
