Очень часто в командах, которые работают с консультантом (трекером, ментором) наступает момент, когда работа становится вязкой, ватной и скучной. До этого все шло хорошо: бежали бодро, мечтали о новом прекрасном будущем, строили планы, делали задачи. А потом вдруг – всё. Энергии нет, делать не хочется, встречи превращаются в обязаловку, о которой даже думать тошно.
В этот момент многие бросают работу, нередко обвиняя друг друга в неудаче. Эти не бегут, говорит консультант, а этот не помогает, отвечает команда. В общем, все друг другом недовольны.
Хотя если этот момент для консультанта и команды наступил неожиданно — виноват тут в основном только консультант. Потому что в 99% случаев такое случается когда команда доходит до границ безопасности. Той самой «зоны комфорта», преодолеть которую, собственно, и позвали консультанта. Но если консультант не поработал над тем, чтобы к этим границам команда подошла подготовленная — это его ошибка и его ответственность.
И здесь уже бесполезно что-то предпринимать, потому что предпринимать нужно было раньше, до того, как этот момент наступил. Нужно было выстраивать отношения таким образом, чтобы команда чувствовала поддержку, но не сбрасывала ответственность. Чтобы понимала, что она сама рулит ситуацией, но за спиной всегда есть безопасный наставник, который в случае чего поможет и поддержит. Чтобы цели, которые ещё раньше казались достижимыми, не стали вдруг какими-то космическими, и не захотелось вернуться в свою уютную рутинную но безопасную операционку.
Поздно что-то менять, когда драйва уже нет. Его задавил страх. Конечно, страх этот неосознанный, поэтому он часто маскируется под скуку, под нехватку времени, под «другие, более приоритетные задачи, которые нужно выполнить прямо сейчас, а вот это всё подождет». Как бы его не рационализировала команда, причина страха одна – нет уверенности в своих силах. Люди сомневаются, что в случае чего смогут сориентироваться в ситуации и выбраться, если вдруг всё зайдёт куда-то не туда.
Умение ориентироваться не приходит быстро, особенно в новой области, зато быстро может прийти понимание, что рядом есть человек, который знает что делает, и который всегда на стороне команды, что бы не произошло в процессе работы.
Когда нам безопасно, мы можем импровизировать, ставить эксперименты, нарушать правила и вообще вести себя как созидатели. Именно это состояние ценно в совместной работе. Обеспечить обстановку, в которой это всё возможно — первейшая задача в начале работы. К сожалению, мало консультантов об этом задумываются. Особенно их мало среди тех, кто пришёл в консалтинг будучи просто хорошим предметным специалистом, не изучив специально техники оказания помощи.
Поэтому если вы чувствуете, что консультант (ментор, трекер, наставник) на вас давит, пытается вами манипулировать – например, чувством вины или страхом – бегите от такого специалиста как можно быстрее. После такой «помощи» вам может снова потребоваться помощь, но уже – психотерапевта.
Берегите себя. Не работайте с теми, с кем некомфортно. В случае сомнений — обращайтесь к специалистам.
