Инструменты Бюро: Габитус

Дисклеймер. Если вы меня читаете, то скорее всего знаете, что я очень против, когда топят за инструменты вместо задач. На эту тему даже есть отдельная статья. И тут материал (даже цикл коротких материалов) про инструменты. Почему так?

Очень просто. Эти инструменты помогают понять как мы работаем. Я ни в коем случае не агитирую за них. Мы шли к ним довольно долгим и извилистым путём, и то, что удобно нам — совсем не обязательно будет удобно вам. Но в любом случае анализировать инструмент бывает полезно для понимания процесса, лежащего в основе. Поэтому,поехали. Начнём с простого.

Итак, Га́битус. Вообще, это такой термин из социологии, «структурирующая структура» по Бурдьё. В целом оно так и называется, потому что структурирует взгляд на вещи.

Выглядит Габитус так:

По сути это пирамида, описывающая три уровня понимания объекта. Через неё можно рассматривать продукты, портфели продуктов и даже целые компании.

У габитуса три уровня:

• Уровень смысла. Здесь мы оцениваем главный смысл продукта, причина, по которой он нужен людям. На этом уровне живёт концепция позиционирования. Так о продукте думают клиенты, так о нем рассказывают друзьям. Наиболее подходящий вопрос, на который отвечает смысл — вопрос “зачем?”
• Уровень функций. Здесь мы описываем что должен делать (или не делать) продукт. На этом уровне живут технологии, ценностные предложения, job to be done. Вопрос, на который отвечают сущности этого уровня – вопрос “как?”
• Уровень форм. Здесь мы описываем конкретные воплощения функций. Здесь живёт дизайн, код, прототипы. Вопрос, на который отвечают формы — вопрос “что?”, “какое?”.

Между тремя уровнями существует вложенность: форма следует за функцией, функция следует за смыслом. Это основной принцип Габитуса: все должно проистекать из ключевого замысла.

Зачем нужен Габитус

Прежде всего для структурирования видения. В качестве примера рассмотрим печеньки.

Цепочка собирается примерно так: настоящее итальянское печение должно напоминать об Италии, быть сделано в Италии и сочетаться с моцареллой. Поэтому мы должны оформить упаковку фотками и флагами и разместить русский текст на наклейке.

Просто? Очень. В этом и прелесть инструмента. Научившись смотреть на вещи через призму этих трех уровней, можно, к примеру, научиться конкурировать с помощью переосмысления:

Важный практический смысл Габитуса в том, что он позволяет создавать подлинные продукты. То есть такие, которые на самом деле являются тем, за что себя выдают.

Оставьте в примере тот же смысл, и уберите “сделано в италии”. Получите подделку, которая только прикидывается настоящим итальянским печеньем.

Ссылки на другие инструменты: